一切皆有可能,當中國李寧玩轉“智慧門店”

發布日期:2019年08月21日

一切皆有可能!

Anything is possible!

源自:李寧品牌廣告語

“隨消費者適時而動,不斷挖掘潛能,敢于表現,超越自我”,是李寧賦予自己的品牌觀。正是這樣的觀念更新,并始終不渝地付諸實踐,讓李寧這個擁有27年歷史的老品牌借助數字化的力量避免了品牌老化,迅速崛起成為運動界的“網紅“。

“推進數字化策略,引入新零售概念,同步提升線上線下銷售效率”,不同于其他運動品牌,李寧從營銷領域直面質疑,挑戰自我,對年輕人、對互聯網,李寧全身心擁抱。

一切皆有可能,當中國李寧玩轉“智慧門店”


讀懂“年輕”,把握新“潮”向

位于北京王府井步行街的李寧專賣店,陳列著花卉 、都市為主題的全新系列產品,區別于傳統的運動系列,健康、清新、隨性的style正是李寧推出的“國牌”系列。

城市新標、賦予王府井李寧店地理上的優勢;年輕時尚,承載國際時尚圈里的“運動風”,這片勇于創新的土壤上,李寧找到了巨變時代的新增長機會——“全域數字化營銷”。


一切皆有可能,當中國李寧玩轉“智慧門店”


2018年9月,李寧與容易網達成合作協議,正式實施“全域數字化運營”方案。“強有力的渠道承接,線上線下的全域營銷、數字化的重構、大數據的全面運營”為李寧時尚運動系列產品的“智慧運營”打響了漂亮的一仗。

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不一樣的訴求,玩轉不一樣的“新”

“容易網和李寧的合作,是兩個月前提上日程的。又經過多次溝通,真正的訴求明確是到9月份,不同于其他零售品牌,李寧的“智慧門店運營”從未想做營銷,只是單純的想從精神層面打造屬于年輕人的“趣味性門店”!

“我們在兼顧 '年輕時尚趣味' 訴求的同時,將數字化運營進行融合,通過用戶引、逛、試、買、離這些購物過程進行智慧化數據化運營,在趣味性場景中為消費者和李寧帶來意想不到的額外價值。”負責李寧項目的負責人李博談到。


一切皆有可能,當中國李寧玩轉“智慧門店”


“門店更新穎”?Yes,打造基于大數據的炫酷門店

隨著消費需求從“產品經濟”升級到“體驗經濟”,人們更注重門店的體驗,而舒適方便的場景往往比優惠的價格更容易觸發購物,“買東西,喜歡比實用更重要”!

擁擠的貨架、滿眼的五顏六色,王府井專賣店的貨品陳列略顯老舊,很難一眼看到當季的潮流和主推商品。門店急需“整容”,“外在”更改和“內涵”提升。

容易網采用線下場景的超級連接器——點諳智慧屏布局門店。硬件的布置將視覺擴大化讓“外在”新穎立體,軟件的升級改造讓“內涵”更加豐富潮流。

一般的立式落地觸控屏市面上只有43寸和55寸,只能像鏡子一樣貼在半截墻壁上。為了使門店更加整潔炫酷,我們將點諳智慧屏,通過獨特的技術加長至3米,直接打造落地式全面觸控屏,攻克了硬件上配置上的諸多難題。同時在點諳智慧屏的軟件能力上進行數字化改造,配備電子貨架、RFID商品溯源及產品說明、AR試衣、試裝、試鞋等新的增強用戶數字化體驗的新技術。


一切皆有可能,當中國李寧玩轉“智慧門店”


“這樣的布置,不僅打造了新穎時尚的店面,也能充分發揮線下場景的空間價值和流量價值”,李寧項目的負責人李博談到。

王府井李寧門店內外,紐約時裝周、2019秋冬新品發布等獨秀視頻正輪番上映,經典的Logo,標志性的元素,正演繹著城市、自然和雙型世界之間的旅程。不僅如此,特惠活動、潮流新品、營銷賽事正輪番切換,全場景視覺功能發揮著重要作用。而對客戶行為的經過、關注、停留等客流和喜好數據正在后臺的數據看板上呈現,場景內的用戶行為數據補足、用戶畫像完善,正為后期的決策運營書寫“一切皆有可能”!


“購物更趣味?”emm,為年輕人的喜好設置營銷法寶

“邊玩邊購物,是新一代年輕人的逛街現狀”,社交娛樂已成為觸發購物意愿的重要媒介。容易網基于打造“購物更有趣”的消費,通過炫酷的點諳智慧屏作為線下場景的連接觸點,制定了多維度引流的營銷法寶。


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年輕人愛“獵奇”,帶有體感游戲的點諳智慧屏互動櫥窗“臨門一腳”,帶來趣味性的交互式體感游戲,在玩的同時分發卡券和下達優惠,促成活動關注與銷售轉化;

年輕人愛“省錢”,紅包搖一搖等侵占用戶心智的多樣化的營銷應運而生,大大提升了購買率;

年輕人愛“表現”和“互動”,智能語音的相互轉化,不僅提升了門店的趣味性體驗,更促成了門店停留、喜好數據的分析積累,而這些數據正是指導營銷決策、提升銷量的轉化神器。

年輕人“懶”,點諳智慧屏通過數據的獲取,洞察用戶行為習慣,將“懶”得試和搭的用戶進行精準推送產品,回購率大大提升。


一切皆有可能,當中國李寧玩轉“智慧門店”


“在社交娛樂的觸點運營方面,我們通過對北京王府井門店輻射的周邊區域的客群洞察,整合周邊三公里來李寧店消費的客群位置分析,將用戶行為和喜好進行標簽和分類,完成了廣告渠道的精準投放,通過場景的特意布置觸發用戶的購買欲望”,李寧項目的負責人李博總結。


“體驗更貼切”?讓感受成為打開年輕人心門的那把鑰匙

近日,李寧的“國潮”系列在2019秋冬新品發布會上驚艷亮相,“是我們的國貨運動品牌嗎?”“致敬經典,國牌崛起!”等吶喊再次將李寧推到了人們眼前,也帶動了全民運動健康、運動美的意識。李寧是如何做到在產品升級上讓用戶的體驗更貼切吸睛呢?

從門口被吸引進店,到逛店的時候看到什么鞋子,試了什么衣服,到最后成交,以及后期反饋情況等,容易網基于點諳智慧屏的數據洞察和獲取,積累了大量的用戶喜好研究、人流熱力分布數據,從商品的拿起次數、放棄次數,智能推薦點擊次數、愛好偏度等方面數據生成完整的數字閉環,這些精準的數據,幫助設計師在第一時間獲取當前的流行款式及流行元素,助力李寧在基于用戶體驗的角度,設計和生產更滿足用戶需求的產品,更迅速打開用戶的心門。


一切皆有可能,當中國李寧玩轉“智慧門店”


“只要品牌與運動項目在一起,符合年輕人追求的體驗,用戶自然會跟著走”李寧這樣說,而利用數字化重構線下門店,不僅線上線下打通,真正做到全域營銷,玩轉了“趣味運營”,李寧更是通過這些全新的體驗征服了年輕人。


一切皆有可能,當中國李寧玩轉“智慧門店”


借助全域化營銷,通過營造全新的體驗,容易網通過硬件+軟件的結合進行數據化運營和數字化重構,在年輕人和李寧之間搭建了“互利互惠”的橋梁,也促成了李寧的蛻變崛起之路。

如今的李寧,帶著互聯網思維的“漸變”,讓我們看到國貨的閃閃發光和崛起,雖然它的成功不可復制,”李寧”品牌文化也獨一無二,但它改變的方法,每一個品牌卻都可以做到!

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